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          醫院文化與品牌建設措施

          發布日期:2019-10-11 作者:

                醫院文化是指醫院在長期醫療服務經營活動中集體創造的、逐漸形成的并為員工所認同的群體意識及社會公眾對醫院的整體認知,且具有鮮明的個性特征;醫院品牌融入了醫院文化的內容,是醫院文化建設的核心,是醫院歷史的沉淀。


                醫院文化與品牌建設兩者之間是相輔相成、互為補充的。醫院文化與品牌建設決定了醫院發展方向,醫院發展同時又影響到醫院文化品牌生存與發展。那么,醫院文化與品牌建設的基本特征和措施有哪些呢?


                醫院文化與品牌建設特征


                1、傳承性


                醫院文化與品牌的形成和發展有一個歷史的過程,具有一定的傳承性,主要表現在如下幾個方面:一是繼承和發揚了醫院精神和醫院文化的精華,它的核心是以人為本,以病人為中心,積極構建和諧醫患關系,隨著醫院文化發展,時代賦予了醫院文化與品牌新的價值觀,為醫院發展提供文化支持。


                二是吸收中華民族優秀文化精髓,傳承醫院優秀文化和精神文明成果,增加醫院技術文化含金量,樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀,形成具有醫院自身特色的醫院文化與品牌。三是加強醫院文化學習與交流,通過“請進來、走出去”方法,博采眾長,使醫院文化與品牌成為學習型、成長型、精品型的文化,進一步融入到當前醫院文化實踐中去。


                2、開放性


                醫院文化與品牌是以滿足職工和患者日益增長的物質文化需求為目的,醫院文化發展是一個面向社會、面向職工、面向患者的動態開放過程。


                其開放性表現在:一是構建和諧醫患關系,醫院確立了文化與品牌多樣性發展目標,使醫院文化與品牌走出院門,走向社會。二是大力宣傳、積極發展醫院文化與品牌,努力實施醫院文化與品牌發展戰略,形成醫院文化與品牌特色的大發展、大格局。三是拓展醫院文化與品牌,努力發掘醫院文化與品牌,隆重推出醫院文化與品牌。


                3、創新性


                醫院文化與品牌創新,必須立足于醫院文化實踐,醫院文化要面向職工、面向患者、面向社會、面向未來,從醫院文化內容、形式進行多方面創新。


                其創新性表現在:一是增強創新意識,大力弘揚創新精神,以適應醫院文化與品牌發展的客觀要求,大力推進醫院文化與品牌建設,使醫院文化創新成為醫院發展主流。二是建立符合醫院實際的醫院文化管理機制與體制,形成長效、常態管理,使醫院文化與品牌從內容、形式等方面得到持續創新和發展。三是營造良好的院內文化氛圍,積極推動醫院文化與品牌的交流和融合,為提升醫院文化與品牌創造良好環境。


                4、服務性


                醫院文化與品牌建設必須立足于面向職工、面向患者、面向社會,做到文化資源共享、文化成果共享。


                其服務性表現在:一是服務員工,醫院文化與品牌是一種員工群體文化,為此,要把滿足人民群眾文化需求作為醫院文化與品牌建設工作出發點和落腳點,充分調動醫者和患者積極性、主動性和創造性,進一步豐富員工的文化生活。二是服務患者,堅持以人為本、以病人為中心,認真貫徹“救死扶傷、治病救人”的醫院服務宗旨,以醫院文化與品牌特色更好地服務人們。三是服務社會,讓醫院文化與品牌融入社會,著力于解決社會對醫療的需求,不斷拓寬醫院文化基礎。


                醫院文化與品牌建設措施


                1、組織制定實施醫院文化與品牌策略


                把醫院文化與品牌列入醫院中長期發展規劃,緊緊圍繞以人為本、以病人為中心,積極打造醫院文化品牌,廣泛動員全體職工努力實踐醫院文化與品牌戰略,豐富醫院文化底蘊,夯實文化基礎。在文化實踐中,堅持長計劃短安排,從我做起,從現在做起,使醫院文化與品牌自成體系,形成特色,融入社會,不斷發展壯大醫院文化與品牌。


                2、建立醫院文化與品牌市場營銷策略


                對醫院文化與品牌推向社會進行可行性研究和全方位策劃,為醫院領導決策提供可靠依據。通過宣傳,在院內營造良好的宣傳氛圍,以醫院文化與品牌特色吸引患者,服務患者,從而提高醫院的經濟效益。


                3、積極進行醫院文化與品牌的創新


                根據醫務員工、患者對醫院文化與品牌的企盼,積極打造全新的醫院文化與品牌產品,從質量、效益多方面滿足患者需求;同時,對醫院文化創新的發展思路應集思廣益。當前,創新是時代的標志,創新是醫院文化品牌發展的原動力,沒有創新就不可能有發展,因此,醫院要在體制機制創新上下功夫,使醫院文化產品在歷史傳承中創新,在創新中發展。


                4、合理利用醫院文化與品牌資源


                醫院文化與品牌資源是醫院寶貴精神文化財富,醫院若想建設優秀的文化品牌,取得社會認同,就必須整合醫院文化與品牌資源,合理利用醫院文化與品牌資源,舉辦好院慶、院史陳列室、院士論壇、文化論壇等,辦好院報,做到醫院文化與品牌資源共享、成果共享。


                醫院文化與品牌建設是一個恒久問題,必須以與時俱進的思維方式去推動它的發展和提高,以獲得醫者和患者的認可與信賴,這樣才能在激烈的醫療市場競爭中脫穎而出,并立于不敗之地,從而實現可持續發展的目標。




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